インバウンド向けSNS運用・映像制作事例｜THE GATE HOTEL様インタビュー

動画68本以上を企画・制作し、中国市場でのブランド認知拡大を実現したインバウンドSNS運用事例。小紅書（RED）を通じた継続的な情報発信により、外国人観光客の集客だけでなく、社内の士気向上にも繋がった独自の映像制作アプローチに迫ります。

インバウンド需要の急速な回復に伴い、「THE GATE HOTEL」の真の魅力を海外へ届けるべくスタートした本プロジェクト。今回は、プロジェクトを推進する柴田様と市川様に、ENGAWAをパートナーに選んだ理由や制作プロセスにおける手応え、クリエイティブがもたらした社内への好影響について詳しくお話を伺いました。

――ENGAWAに依頼された経緯からお聞かせいただけますか？

柴田様： インバウンドのお客様が急増していた時期に、「THE GATE HOTELのブランドを正しく発信していきたい」という強い想いがありました。そこで、海外マーケティングに精通し、外国人目線でのクリエイティブ制作に長けているENGAWAさんに、中国の「小紅書（RED）」運用をお願いしたのが始まりです。

――実際にプロジェクトを進める中で、ENGAWAにどのような印象をお持ちですか？

柴田様： 「企画から制作まで一貫対応」を売りにしている会社は数多くありますが、実際はどちらか一方が追いついていないケースも少なくありません。しかしENGAWAさんの場合、企画の初期段階から最終的なクリエイティブに至るまで、すべてのプロセスでクオリティが高いと感じています。

市川様： 一言で申し上げますと、「クリエイティブチームの集まり」です。THE GATE HOTELのブランドを深く理解したうえで、多様な角度から魅力を引き出し、対等にディスカッションできるように牽引してくださるので、共に成長できていると感じています。

――ENGAWAが制作するクリエイティブの魅力や強みについて教えてください。

柴田様： THE GATE HOTELは洗練されたスタイリッシュさを大切にしていますが、それを単に映像にするとどうしても冷たい印象になりがちです。しかしENGAWAさんのクリエイティブは、働くスタッフやご利用されるお客様の「人の温かみ＝ハート」が見事に表現されています。『ハード（建物の美しさ）』と『ハート（人の温かみ）』が非常にうまくバランスしているクリエイティブは、非常に高く評価しています。

――社内や現場スタッフからの反響はいかがでしょうか？

市川様： 建物を美しく撮るだけでなく、「自分たちのホテルがこんなにも魅力的に見えているんだ」という気づきを撮影いただいた写真や動画を通して得られました。お客様向けに制作したものですが、結果として社内スタッフの士気を高めるクリエイティブに仕上げていただいており、そこがクリエイティブの皆さんと携わっていて、喜びを感じる瞬間ですね。

――今後の展開を含め、ENGAWAに対する期待についてお聞かせください。

柴田様： 現在は中国を中心に依頼していますが、今後は対象国を広げ、さまざまな国に向けたクリエイティブを一緒につくっていきたいと考えています。

市川様： 昨年、新店舗（横浜・福岡・札幌）をオープンした際、開業イベントにお越しいただいたのですが、まるで「THE GATE HOTELのクリエイター」かのように現場へ自然に入り込んで撮影をしてくださいました。今後もホテルのブランディングを、一緒に仕掛けていただきたいです。

柴田様： 我々も試行錯誤しながら新しいホテルをオープンしていきますが、その打ち出し方の戦略や企画段階から「スタッフの一員」のような気持ちで入っていただき、忌憚のない意見を交わしながら企画の段階からご一緒できるとありがたいなというふうに考えています。